Si solo contactas a tus clientes cuando les quieres vender, entonces, ¿Te sorprende que pocos te compren?
Del mismo modo que te sientes cuando te llama un “amigo” que solo te contacta cuando necesita algo de ti, también se sienten tus clientes si solo saben de ti cuando tienes una oferta especial, o tienes algo nuevo que venderles.
Y es que el paradigma de las ventas cambió
Recientes
A las personas nos encanta comprar, pero no nos gustan que nos vendan. Los consumidores se han hecho conscientes del poder que poseen y ahora quieren premiar con su consumo a aquellas marcas con las que han construido una relación.
Quieren ser ellos los que elijan qué consumir, no que les vendan.
Si ya tienes una relación con tus clientes que nutres frecuentemente, uno que otro mensaje de ventas es bienvenido, y hasta se agradece, si está dirigido a resolver un dolor relevante de ese nicho al que le sirves, porque justamente conocerás a profundidad sus dolores y necesidades, lo cual les atraerá de manera magnética a esa solución que les ofreces.
Es importante que te asegures de compartir contenido en el que entregues mucho valor, que puedas responder a las preguntas poderosas que se hacen, esas que les inquietan, y que a través de tu contenido les des las respuestas para que puedan obtener pequeñas victorias y activen el principio de reciprocidad.
Son altas las probabilidades de que cuando tus clientes estén listos para comprar te elijan a ti, si has nutrido esa relación y les has ayudado por buen tiempo.
A continuación te comparto algunos medios efectivos para mantener esa relación constante con tus clientes:
Email marketing
Desde mi punto de vista, el correo electrónico es la manera más íntima y personal de interactuar con tus clientes potenciales. Pues los mensajes llegan directamente a su bandeja de entrada.
Y si lo haces correctamente, han sido ellos quienes de manera voluntaria, cedieron sus datos para que les envíes información, aumentando tus probabilidades de efectividad.
Redes sociales
Publicando contenido de valor en tus redes sociales de manera frecuente, procurando que eduque y entretenga a tus clientes potenciales, los mantendrás cerca e interactuando.
Sentirán que te conocen, y si te interesas, también puedes llegar a conocer a profundidad sus anhelos y necesidades. E incluso, incentivarlos a cocrear soluciones.
Newsletter
Tener un newsletter mediante el cual comuniques informaciones valiosas cada cierto período de tiempo, al cual tu público objetivo pueda suscribirse, es una manera genial de posicionarte como una autoridad y aportar valor a tus clientes.
En lo particular, a mí me encanta el newsletter de LinkedIn, que al publicarlo remite el artículo por correo a todo aquel que se haya suscrito y, además, lo indexa con Google, aumentando las probabilidades de generar visibilidad y ser descubierto en este buscador.
Mi pregunta para ti ahora, ¿Cuál es la estrategia que comenzarás a implementar desde ya para nutrir la relación con tus clientes potenciales y mantenerlos cerca hasta que estén listos para comprarte?
